🎫Los tickets
Los tickets son el único canal oficial para contactar con el staff. Se abren desde el panel dedicado del Discord.
Las 5 categorías
| Categoría | Para qué |
|---|---|
| 💳 Achats | Cualquier duda sobre un pago |
| 👮 Report | Denunciar a un jugador o un bug |
| 💰 Remboursement | Pedir el reembolso de equipo perdido |
| 🚧 Administration | Asuntos administrativos, incluido un staff abusivo |
| ❓ Autres | Todo lo demás |
Cómo funciona
- Eliges una categoría en el panel.
- Se abre un canal privado, visible para ti y el staff correspondiente.
- Expones tu petición, de una vez y con claridad.
- Al cerrarse, se archiva una transcripción completa.
Las reglas
Las normas son explícitas:
- Un ticket fuera de lugar, irrespetuoso o lleno de menciones se cierra.
- La reincidencia o las formas inadecuadas pueden añadir un mute de varios días.
- Toda petición de reembolso debe ir acompañada de una prueba en vídeo, y solo en vídeo. Los errores humanos no se reembolsan. Solo se devuelve el equipo visible en la grabación.
Lo que acelera un ticket
Da de entrada tu nombre exacto, la fecha y la hora aproximada, y adjunta tus pruebas. Un ticket completo se resuelve en una respuesta; uno vacío hace perder el tiempo a todos.