🎫Los tickets
Los tickets son la única vía oficial para contactar con el staff. Se abren desde el canal de soporte del Discord, en tu idioma.
Las categorías
Las categorías mantienen su nombre en francés en el menú:
| Categoría | Para qué |
|---|---|
| 💳 Achats | Una pregunta sobre un pago, o una compra que no has recibido |
| 👮 Report | Denunciar a un jugador o un bug |
| 💰 Remboursement | Pedir el reembolso de objetos perdidos |
| 🚧 Administration | Una petición para la administración, un problema con un miembro del staff |
| ❓ Autres | Todo lo demás, incluidas las peticiones de desbaneo |
Cómo funciona
- Elige la categoría en el menú.
- Responde a unas preguntas (tu nombre, qué ha pasado…).
- Se abre un canal privado entre tú y el equipo.
- Cuando está resuelto, el ticket se cierra y se archiva.
Para ir más rápido
- Da tu nombre exacto del juego, la fecha y más o menos la hora.
- Añade tus pruebas desde el principio (capturas, vídeo).
- Para un reembolso, la prueba tiene que ser un vídeo, y solo se devuelve lo que se ve en él. Los errores tuyos no se reembolsan.
- Un ticket irrespetuoso, vacío o con demasiadas menciones se cierra: mira las normas.