🎫Les tickets
Les tickets sont le seul moyen officiel de contacter le staff. Ils s'ouvrent depuis le salon support du Discord, dans ta langue.
Les catégories
| Catégorie | Pour quoi |
|---|---|
| 💳 Achats | Une question sur un paiement, ou un achat à récupérer |
| 👮 Report | Signaler un joueur ou un bug |
| 💰 Remboursement | Demander le remboursement d'objets perdus |
| 🚧 Administration | Une demande pour l'administration, un problème avec un staff |
| ❓ Autres | Tout le reste, demande de débannissement comprise |
Comment ça marche
- Choisis la catégorie dans le menu.
- Réponds aux quelques questions (ton pseudo, ce qui s'est passé…).
- Un salon privé s'ouvre, entre toi et l'équipe.
- Quand c'est réglé, le ticket est fermé et archivé.
Pour aller vite
- Donne ton pseudo exact, la date et l'heure à peu près.
- Mets tes preuves dès le début (captures, vidéo).
- Pour un remboursement, la preuve doit être une vidéo, et seul ce qu'on voit dessus est rendu. Les erreurs de ta part ne sont pas remboursées.
- Un ticket irrespectueux, vide ou avec trop de mentions est fermé, voir le règlement.